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勝威電話回訪管理系統 v2.0 中文版勝威電話回訪管理系統 v2.0 中文版

軟件大小:93.7M

軟件官網:HomePage

用戶評分:

軟件類型:國產軟件

運行環境:WinAll

軟件語言:簡體中文

軟件分類:其它行業

更新時間:2019/10/11

授權方式:免費軟件

插件情況:無 插 件

平臺檢測 無插件 360通過 騰訊通過 金山通過 瑞星通過
軟件標簽: 電話回訪管理

勝威電話回訪管理系統是一款為商業客服設計的電話管理軟件,區別于傳統的電話回訪,勝威電話回訪管理系統擁有來電客戶資料自動彈屏顯示功能,同時該軟件還支持電腦撥號和快速撥號,能有效幫助用戶加快業務處理效率。

勝威電話回訪管理系統下載預覽圖

軟件特色

啟用管家婆對接后,來電或者去電時彈屏界面顯示的客戶信息直接通過管家婆系統數據庫查詢得到

撥打網絡電話,需要到網絡運營商的網站注冊帳號并充值

當來電或去電時可以根據通話號碼動態生成相應Web地址,并將該Web地址的頁面彈出

任務結束時間一到,客戶電話管理系統會及時提醒您,從而避免了漏做計劃好的事情,成為您辦公的得力助手

軟件功能

1.客戶資料:

記錄客戶詳細信息,可依據需要分為多組;在客戶資料窗口點擊電話號碼,自動呼叫該號碼。

2.可以有管理者為坐席成員分配回訪任務:

管理員可以為指定的坐席分配外呼任務,所以當客戶需要轉接人工的時候就會轉接到分配的坐席,而不會轉接到其他坐席。

3.可以指定外線作為外呼回訪的通道:

可以把本地客戶和外地客戶分開進行回訪,然后指定其中開通了長途優惠的電話線路來回訪外地客戶,大大的節約話費成本。

4.回訪內容便于記錄、查詢:

可以在和客戶溝通的時候寫通話備注,也可以在通話結束后再去備注,并且通話都是全程錄音,方便事后來分析此次回訪哪里有不足,下次即可避免同樣的錯誤。

5.可以在回訪結束后讓客戶評分:

回訪結束后可以讓客戶對客服人員的服務態度進行評分,這樣方便管理員來考察客服人員的工作質量。

6.來電彈屏顯示客戶資料:

客戶來電時,電腦自動彈出客戶資料,通話備忘錄,可查詢以前的交往記錄。

7.短信收/發功能:

短信收/發,通話后可自動回復短信。短信可插入客戶資料中的動態內容,比如用戶姓名、稱呼、訂單號等內容,體現出一個專業銷售服務過程。

8.回訪提醒:

可設定提醒內容、時間,支持本地提醒和短信提醒。

9.節假日短信提醒:

每到節假日系統自動彈出提醒,提示向客戶發送節假日祝福短信。

10.黑名單:

設定名單中的號碼來電時,自動掛機。

11.外呼自定義設置:

可以自定義外呼次數、等待時間和是否錄音等選項。

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